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售后服务保证

华邦万家，华邦万家采购平台，合肥华邦，合肥华邦万家 / 2009-05-18

售后服务规则
1、退换货规则
  商城承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别 具体描述 
是否支持7天（含）内退货 
是否支持15天（含）内换货 


国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 
经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台监测确认的商品问题，并出具有效检测凭证，提供有效的质检凭证 
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
提供有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损、少件等和包裹遗失其他原因)除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下(商品须不影响二次销售)
2、收货时间判定标准
（1）供应商配送的订单，按实际到货日期第二日为准。
3、下述商品不支持无理由退货
（1） 任何非商城出售的商品；
（2）易耗品、一次性商品；
（3）根据您的要求而特别订购的商品（如：定制商品、代采商品）
（4）您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（5）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
c.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“商品无法提供退换服务”并经您在购买时确认的商品；
（6）影响再次销售的情况包括但不仅限于以下：
a.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
b.已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品；
c.非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品；
4、退货注意事项
（1）退货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退货的商品）等随同商品一起退回；
 （2）友情提示：建议商品外包装、附件、赠品自收货之日起保留15日，退货时附商品的原外包装。

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